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全开源无加密:源码公开,可深度二开,无后门风险。
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多商户多坐席:一个后台可开 N 个商户,每个商户可建多个客服组。
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高并发架构:Workerman GatewayWorker,单机轻松支持万级并发。
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全渠道接入:网页弹窗、微信公众号、小程序、APP SDK 一键嵌入。
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AI 智能回复:内置关键词机器人,支持知识库、转人工、满意度评价。
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支付已打通:微信、支付宝、银联、服务商分账接口预留,替换商户号即可收款。
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核心功能清单
| 功能 | 描述 | 运营场景 | |---|---|---| | 实时对话 | WebSocket 0延迟,支持图片、文件、语音 | 电商售前售后 | | 访客轨迹 | 来源页面、搜索词、地区、设备一目了然 | 精准营销 | | 客服转接 | 一键转接或协同回复,会话不中断 | 复杂工单处理 | | 数据统计 | 会话量、响应时长、转化率实时图表 | KPI考核 | | 移动端 | 客服工作台H5自适应,手机也能值班 | 随时随地回复 | -
运行环境
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PHP ≥ 7.4(推荐8.1)
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MySQL ≥ 5.7(推荐8.0)
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Redis(会话缓存)
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Nginx / Apache 任选
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服务器最低1核2G,带宽2M起步;高并发场景加配即可。
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部署教程(3步走)
① 上传源码到网站根目录,导入 kefu.sql 数据库
② 修改config/database.php
与config/service.php
中的数据库、Redis、Websocket 地址
③ Linux 进入websocket
目录执行php start.php start -d
,Nginx 配置反向代理 3131 端口,完成
(Windows 直接双击start_for_win.bat
即可)